Hilfe
Wie können wir helfen?
Die meisten Antworten findest du hier. Wenn nicht, schreib uns, und ein echter Mensch antwortet dir.
Ich habe auf Etsy gekauft
Schalte deinen Etsy-Kauf in vier Schritten frei.
-
Link öffnen
Dein Etsy-Download enthält einen Link zur Aktivierungsseite der AshenCodex-App.
-
Anmelden oder Konto anlegen
Kostenlos, mit deiner E-Mail-Adresse. Einmal im Postfach bestätigen.
-
Bestellnummer eingeben
Du findest sie in deiner Etsy-Kaufbestätigung. Mehr brauchst du nicht.
-
Freischalten oder verschenken
Schalte das Tool für dein Konto frei oder hol dir einen Code, um es jemandem zu schenken.
Die Meldung „bereits auf einem anderen Konto aktiviert“? Nutze das Hilfe-Formular auf dieser Seite, wir kümmern uns darum.
Der Begriff „Etsy“ ist eine Marke von Etsy, Inc. Diese Anwendung nutzt die Etsy-API, wird aber nicht von Etsy, Inc. unterstützt oder zertifiziert.
Ich habe einen Code
Codes sehen aus wie ASHEN-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Groß- und Kleinschreibung, Bindestriche und Leerzeichen sind egal.
Fragen
Häufig gefragt
Ist AshenCodex ein Abo?
Nein. Jedes Tool ist ein Einmalkauf und bleibt in deinem Konto. Es gibt keine Mitgliedschaft und keine Monatsgebühr.
Brauche ich ein Konto?
Ja. Deine Tools, Daten und dein Dashboard liegen in deinem Konto, damit du dich auf jedem Gerät anmelden kannst. Das Konto ist kostenlos.
Wo finde ich meine Produkte nach dem Kauf?
In der App unter My Products. Dort öffnest du Tools, fügst ihre Widgets zum Dashboard hinzu und lädst Dateien erneut herunter.
Funktioniert es offline?
Die App startet ohne Verbindung und zeigt deine letzten Daten. Änderungen werden auf deinem Gerät gespeichert und gesendet, sobald du wieder online bist. Anmelden, Käufe und Codes brauchen eine Verbindung.
Welche Sprachen gibt es?
Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen können folgen, ohne dass du etwas verlierst.
Kann ich ein Tool verschenken?
Ja. Aus Etsy-Bestellungen lassen sich Geschenkcodes für unbenutzte Einheiten erzeugen, die Empfänger unter „Code einlösen“ einlösen.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Ja, jederzeit in den Einstellungen unter Data & Privacy. Exporte kommen als Download-Link, das Löschen ist endgültig.
Noch Fragen?
Schreib uns.
Angemeldet? Das Hilfe-Formular in der App schickt deine Anfrage gleich mit dem passenden Kontext. Sonst per E-Mail.
Support-E-Mail support@ashencodex.studio
TODO Platzhalter-Adresse, der Support-Kanal ist noch nicht entschieden (Q16).